El jugador de Japón ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Vulkan Vegas Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: ¥2.500
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El 8/12, hice un depósito del banco por transferencia bancaria, pero aún no se ha depositado. Continúa todos los días, y me preocupan todas las respuestas que no entiendo cuando el operador me pregunta "¿Qué querías que hiciera?"
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción
Estimado/a aimasaru0330,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago:
Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya te has puesto en contacto con tu banco? Idealmente, también deberían ser parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola aimasaru0330
¿Podría especificar el ID de la transacción en disputa?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¿Dónde está escrito el ID de la transacción?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El ID de la transacción debe aparecer en su recibo de pago.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, aimasaru0330:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
