Vulkan Vegas Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Hola, he estado tratando de cerrar sesión en el sitio durante semanas, quiero que eliminen mi cuenta pero el sitio no responde a mis correos electrónicos. Pide tu ayuda

Atentamente

Estimado/a tagsucuk1453,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré (aquí ):

"30. JUEGO RESPONSABLE

30.1. Los juegos de azar deben tratarse como un pasatiempo divertido y no como un medio para generar ingresos. Si bien la mayoría de la población puede tratar el juego como una recreación y gastar solo lo que puede permitirse arriesgar, para algunos puede ser más difícil. Es útil realizar un seguimiento del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea diariamente.

30.2. Si cree que comienza a gastar más dinero del que puede pagar, o en caso de que los juegos comiencen a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudarlo, como establecer límites personales en sus actividades de juego, optar por Self- Exclusión o contacto con una de las organizaciones que se detallan a continuación.

30.2.1. GamCare, la principal autoridad que brinda asesoramiento, asesoramiento y ayuda práctica para abordar el impacto social de los juegos de azar en el Reino Unido, se puede visitar en: www.gamcare.org.uk. Su línea de ayuda confidencial es: 0845 6000 133. Los residentes fuera del Reino Unido pueden comunicarse con GamCare para obtener detalles de las organizaciones internacionales de apoyo.

30.2.2. Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que se han unido para hacer algo sobre su propio problema con el juego y ayudar a otros jugadores compulsivos a hacer lo mismo. Hay becas regionales en todo el mundo. El sitio de servicio internacional de Jugadores Anónimos se encuentra en: www.gamblersanonymous.org.uk.

30.2.3. Gambling Therapy brinda apoyo y asesoramiento a cualquier persona afectada negativamente por el juego. Los miembros del Gambling Therapy Team operan desde ubicaciones dentro del Reino Unido e internacionalmente. Se puede acceder a su sitio en: www.gamblingtherapy.org

31 LÍMITES PERSONALES Y AUTOEXCLUSIÓN

31.1. Para ayudarlo a jugar de manera responsable, tenemos límites en la actividad de la cuenta que puede establecer en la sección "Juego responsable" de su perfil o comunicándose con Soporte en vivo.

31.2. Después de desactivar su cuenta, no podrá iniciar sesión, abrir una nueva cuenta ni retirar dinero".

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

________________________________________________________________________________________________________________________________

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos Vulkan Vegas Casino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

La razón que precedió a mi decisión es xxx

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

________________________________________________________________________________________________________________________________

Envíe otro correo electrónico a support@vulkanvegas.com (puede enviarme una copia en CC petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Hola a todos,

La cuenta fue bloqueada permanentemente.

Atentamente

Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.

Estimado cliente ,

¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte?

Estimado/a tagsucuk1453,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.