Al jugador de Alemania le gustaría cerrar su cuenta de casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.
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Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Vulkan Vegas ignora la solicitud para eliminar mi cuenta. Absolutamente ninguna respuesta a los correos electrónicos. Esto es básicamente lo que hace este "casino". La cuenta debe eliminarse.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Vyacheslav,
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré (aquí ):
"31 LÍMITES PERSONALES Y AUTOCUSIÓN
31.1. Para ayudarlo a jugar de manera responsable, tenemos límites en la actividad de la cuenta que puede establecer en la sección "Juego responsable" de su perfil o comunicándose con el Soporte en vivo.
31.2. Después de que desactive su cuenta, no podrá iniciar sesión, abrir una nueva cuenta o retirar dinero ".
Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@vulkanvegas.com . De esta forma, tendrás prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.
Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, Vyacheslav
Por la presente confirmo que su cuenta ha sido bloqueada permanentemente.
Atentamente
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Público
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hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Estimado Vyacheslav ,
¿Podrías confirmarlo? ¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte?
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela, sí la cuenta ha sido bloqueada.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Vyacheslav, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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