Al jugador de Alemania le gustaría cerrar su cuenta de casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.
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Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Vulkan Vegas no bloquea mi cuenta.
Le pedí al soporte en el casino y al soporte por correo electrónico que bloquearan mi cuenta.
Quiero dejar de jugar por completo.
Un bloqueo debe ocurrir inmediatamente a solicitud del jugador.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Krugmann,
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"31 LÍMITES PERSONALES Y AUTOCUSIÓN
31.1. Para ayudarlo a jugar de manera responsable, tenemos límites en la actividad de la cuenta que puede establecer en la sección "Apuestas responsables" de su perfil o comunicándose con el Soporte en vivo.
31.2. Después de que desactive su cuenta, no podrá iniciar sesión, abrir una nueva cuenta o retirar dinero ".
Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@vulkanvegas.com . De esta forma, tendrás prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.
Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
Traducción
Envíelo a support@vulkanvegas.com y envíeme un CC en ese correo electrónico. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchísimas gracias.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Perfecto. Por favor manténgame informado sobre cualquier desarrollo futuro.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Krugmann, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
PD: Puedo sugerir que bloquees el número en tu teléfono. Deseándoles unas felices y seguras vacaciones.
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