Al jugador de Alemania le gustaría cerrar su cuenta de casino.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.
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Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Buenas noches, ¡me gustaría que Vulkan Vegas bloquee mi cuenta de jugador para siempre y elimine mis documentos de identificación de sus archivos!
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Salvador,
Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré (aquí ):
"31 LÍMITES PERSONALES Y AUTOEXCLUSIÓN
31.1. Para ayudarlo a jugar de manera responsable, tenemos límites en la actividad de la cuenta que puede establecer en la sección "Juego responsable" de su perfil o comunicándose con Soporte en vivo.
31.2. Después de desactivar su cuenta, no podrá iniciar sesión, abrir una nueva cuenta ni retirar dinero".
Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@vulkanvegas.com . De esta forma, tendrás constancia de tal acción. Especifique en la solicitud por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y exponga claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.
Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame actualizado. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado Salvatore
Su cuenta fue bloqueada permanentemente por su solicitud aquí.
Tenga en cuenta que en caso de cierre de su cuenta y rescisión del contrato entre usted y VulkanVegas.com , su cuenta (incluidos todos los datos personales que contiene) no se eliminará de inmediato. Conservaremos su cuenta y los datos que contiene durante un período de 6 (seis) años después de la terminación de su contrato con VulkanVegas.com , es decir, a partir de la fecha en que se cierra su cuenta.
Este período está determinado por:
i) Obligaciones de VulkanVegas.com en virtud de la legislación contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML/CTF) que obliga a VulkanVegas.com a almacenar sus datos de identificación, datos de verificación y los datos sobre sus transacciones en un plazo de 5 (cinco) años a partir de la terminación del contrato entre usted y VulkanVegas.com .
ii) Plazo de prescripción de 6 (seis) años.
iii) Prevención de registros repetidos y/o repetitivos. [Almacenaremos sus datos dentro del período de tiempo especificado para evitar el registro repetido o repetitivo por parte de los usuarios que han cerrado sus cuentas.]
Si tiene alguna pregunta sobre el almacenamiento de sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.
¡Gracias!
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su cooperación.
Salvatore , no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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