El jugador de Bulgaria está experimentando dificultades para retirar las ganancias de los giros gratis recibidos al registrarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins received upon the registration. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Bulgaria está experimentando dificultades para retirar las ganancias de los giros gratis recibidos al registrarse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Me registré en el casino en cuestión y me dieron 50 giros gratis en el libro de los muertos. Roté la cantidad que pagué mi bono y ahora intento retirar la cantidad a través de Skrill y por segundo día no hay desarrollo.
I registered in the casino in question and was given 50 free spins on book of dead I rotated the amount that paid my bonus and now I try to withdraw the amount via Skrill and for the second day there is no development
Направих си регистрация в въпросното казино и ми дадоха 50 безплатни завъртания на book of dead Завъртях сумата която ми плати бонуса и сега се пробвам да изтегля сумата чрез Skrill и вече втори ден няма никакво развитие направих верификацията и всичко
Estimado Chupeto,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48d91e4fa62c86a6d38c48aff205ae3 %% 5Blanding% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
"¿Cómo recibir un bono de registro?
Para ello tienes que registrarte en nuestra web y confirmar tu teléfono. Sin bono de depósito +50 giros gratis en la tragamonedas Book of Dead (Play'nGO) se acreditarán instantáneamente después de la confirmación exitosa del teléfono. El tamaño de la apuesta en giros gratis es igual a 20 RUB, 0.5 CAD / EUR / USD, 2.5 PLN, 40 KZT ".
"¿Cuántos días tengo para apostar mi bono de giros gratis?
Los requisitos de apuesta deben cumplirse dentro de los 3 días; de lo contrario, la bonificación se anulará.
¿Cuál es la cantidad máxima de bonificación que se puede convertir al saldo real?
El importe máximo es de 25 € ".
¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta y confirmar que ha completado la verificación KYC con éxito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Chupeto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48e547e3&affdata%5Bgeo%5D=de&affdata%5Brotator%5D=40206&affdata%5Blanding%5D=4878&affdata%5Bsrc%5D=Y2FzaW5vLmd1cnU%3D:
"How to receive a registration bonus?
For this you have registrate on our website and confirm your phone. No deposit bonus +50 free spins in Book of Dead (Play'nGO) slot will be instantly credited after the successful phone confirmation. Bet size in free spins is equal to 20 RUB, 0.5 CAD/EUR/USD, 2.5 PLN, 40 KZT."
"How many days do I have to wager my free spins bonus?
Wager requirements must be met within 3 days, otherwise the bonus will be voided.
What is the maximum bonus amount that can be converted to the real balance?
The maximum amount is €25."
Could you please advise if you have deposited any funds into your account and confirm that you have completed KYC verification successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Chupeto, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chupeto, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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