Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

No puedo verificar mi cuenta

Querida Danijela,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Danijela

Para ayudarlo, por favor proporcione el nombre del Casino en el que está registrado, así como la dirección de correo electrónico, porque no podemos encontrar a dicho usuario en VulkanVegas.

Saludos cordiales

Envío todos los documentos y ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Estoy tratando de verificar mi cuenta hace unos días, pero no me convertí en un correo de confirmaciones.

Envío todos los documentos a KYC y ahora no puedo iniciar sesión

Querida Danijela,

¿Podría ayudar con la solicitud del casino para aclarar el nombre del casino, así como la dirección de correo electrónico que ha utilizado para registrarse? Muchísimas gracias.

Querida Danijela,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.