El jugador de Filipinas está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 110 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
9.8
Vulkan Vegas Casino tiene un índice de seguridad de 9,8, lo que lo convierte en uno de los casinos más seguros del mercado. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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cuenta bloqueada y no sé la razón primero tengo un problema para retirar 110 usd debido al comprobante de domicilio no más de 3 meses ya les explico que me mudo mucho y solo alquilo lugares y no tengo un banco, es difícil para que les envíe cualquier prueba, así que les di mi licencia y una entrega de comida, luego recibí un correo electrónico que iam verificó y luego continúo retirando mis 110 usd ... después de unas horas, mi cuenta se bloqueó
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Público
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hace 3 años
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Querido richmund,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido richmund
Según nuestros registros, su solicitud fue aprobada el 01.12.2021 13:02:27 (UTC).
Háganos saber si el problema persiste.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Querido richmund ,
¿Podrías avisar por favor?
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Público
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hace 3 años
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sí, todo está bien ahora, gracias gurú del casino por tu tiempo
Editado
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Público
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hace 3 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, richmund, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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