El jugador de Filipinas está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
Traducción automática:
Importe: 110 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
cuenta bloqueada y no sé la razón primero tengo un problema para retirar 110 usd debido al comprobante de domicilio no más de 3 meses ya les explico que me mudo mucho y solo alquilo lugares y no tengo un banco, es difícil para que les envíe cualquier prueba, así que les di mi licencia y una entrega de comida, luego recibí un correo electrónico que iam verificó y luego continúo retirando mis 110 usd ... después de unas horas, mi cuenta se bloqueó
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido richmund,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido richmund
Según nuestros registros, su solicitud fue aprobada el 01.12.2021 13:02:27 (UTC).
Háganos saber si el problema persiste.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Querido richmund ,
¿Podrías avisar por favor?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
sí, todo está bien ahora, gracias gurú del casino por tu tiempo
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, richmund, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
