El jugador de Filipinas está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 110 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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cuenta bloqueada y no sé la razón primero tengo un problema para retirar 110 usd debido al comprobante de domicilio no más de 3 meses ya les explico que me mudo mucho y solo alquilo lugares y no tengo un banco, es difícil para que les envíe cualquier prueba, así que les di mi licencia y una entrega de comida, luego recibí un correo electrónico que iam verificó y luego continúo retirando mis 110 usd ... después de unas horas, mi cuenta se bloqueó
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Público
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hace 2 años
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Querido richmund,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Querido richmund
Según nuestros registros, su solicitud fue aprobada el 01.12.2021 13:02:27 (UTC).
Háganos saber si el problema persiste.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Querido richmund ,
¿Podrías avisar por favor?
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hace 2 años
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sí, todo está bien ahora, gracias gurú del casino por tu tiempo
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, richmund, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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