El jugador de Noruega está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 500 kr
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, estoy escribiendo aquí porque estoy tratando de hacer la verificación KYC en Vulkan Vegas. He estado intentando retirar 500 NOK durante un tiempo. Siempre un error / incompleto. Le pregunté a tjem sobre mutilar y me dijeron que tenía que hacer la verificación KYC. Y esta es la primera vez que hago esto. Creo que lo he hecho correctamente, dice que está verificado / aceptado, pero todavía no puedo retirar mi dinero. Si soy el que está equivocado, aquí me gustaría una guía y una descripción detallada de cómo hago la verificación kyc / qué podría estar mal con mi actual. ¿Alguna ayuda?
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Público
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hace 2 años
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Querido thomashassel,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda en este asunto.
Querido thomashassel ,
Siga las instrucciones para verificar su cuenta y estoy seguro de que recibirá sus ganancias en poco tiempo. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Querido thomashassel,
¿Ha logrado verificar su cuenta? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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