El jugador de Austria está teniendo dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Cada vez que se rechaza el pago y no hay razón para ello, supuestamente mi banco no lo permite ... ***, probé la tarjeta de crédito y no se transfirió nuevamente ... siempre se me ordenó esperar.
Nadie responde en el soporte por correo electrónico.
Every time the payment is rejected and there is no reason for it, supposedly my bank does not allow it ... ***, tried the credit card and it was not transferred again ... always directed to wait.
No one answers at email support ..
Jedesmal wird die Auszahlung rejected und es gibt keinen Grund dafür, angeblich lasse es meine Bank nicht zu... ***, versuchte es mit der Kreditkarte und es wurde wieder nicht überwiesen... Auf meine Fragen im online Chat wird nicht eingegangen und immer verwiesen ich soll warten.
Beim email support antwortet keiner..
Querido Martin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
¿Le han aconsejado que utilice algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias? ¿Fue este su primer intento de retiro en este casino, o ha recibido ganancias anteriormente? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
Have you been advised to use any alternative payment method to withdraw your winnings? Was this your first withdrawal attempt in this casino, or you have received winnings previously? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
El primer intento fue la transferencia bancaria No es posible el casino # mi banco lo rechaza # no está de acuerdo Le pregunté al banco
Segundo intento de tarjeta de crédito fue rechazado sin especificación
Tercer intento con otro medio de pago, nuevamente sin éxito y siempre lleva unos días hasta que algo sucede.
Después de innumerables correos electrónicos y sin respuestas, llamé allí y siempre se referían al agente pagador donde no tenían influencia.
Mientras tanto, han pasado casi 3 semanas y después de decenas de correos electrónicos vi que se había realizado la transferencia, espero que sí. El estado está en progreso ...
Esperaré y veré qué sucede ... Fue mi primer pago, pero luego se solicitó la verificación dos veces con todos los datos posibles ...
1st attempt was bank transfer lt casino not possible # my bank rejects it # does not agree I asked the bank
2nd attempt on the credit card was rejected without specification
3rd attempt with another means of payment, again unsuccessful and it always takes a few days until something happens.
After countless emails and no replies, I called there and they always referred to the paying agent where they have no influence.
In the meantime almost 3 weeks have passed and after tens of emails I saw that the transfer had been made, I hope so. Status is in progress ...
I'll wait and see what happens ... It was my first payment but verification was then requested twice with all possible data ...
1ter versuch war bank transfer lt casino nicht möglich #meine bank lehnt es ab #stimmt nicht habe bei der Bank nachgefragt
2ter Versuch über die Kreditkarte wurde auch ohne Angabe rejected
3ter Versuch wieder mit einem anderen Zahlungsmittel, wieder erfolglos und es vergehen immer einige Tage bis etwas geschieht.
Nach unzähligen Mails und ohne Antworten darauf, rief ich dort an und sie verwiesen immer auf die Auszahlungsstelle wo sie keinen Einfluß haben.
Mittlerweile sind fast 3 Wochen vergangen und ich sah nach zig Mails, dass die Überweisung durchgeführt wurde, hoffe ich halt. Status ist in progress...
Ich warte mal ab was geschieht... Es war meine erste Auszahlung aber die verifizierung wurde dann 2mal verlangt mit allen möglichen Daten...
Querido Martin,
Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias y ganancias. Configuraré el temporizador durante 7 días y espero su actualización en los próximos días.
Dear Martin,
Let’s stay positive and wait for good news and winnings. I will set the timer for 7 days and expect your update in the following days.
Bueno, ahora recibí una respuesta que dice que la transferencia bancaria a Austria no es posible. Mi banco no está en la lista ... Las transferencias con tarjeta de crédito solo son posibles con la vida útil ... Todo es gracioso ...
Debería usar Skrill. Lo hice hoy después de que el dinero fue rechazado nuevamente.
Solicite un pago de Skrill ahora, veamos ...
Well now I got an answer that is bank transfer to Austria not possible my bank is not listed .... Credit card transfers only possible with pay life ... Everything funny ..
I should use Skrill .. I did it today after the money was rejected again.
Request a skrill payout now let's see ...
Naja jetzt bekam ich eine Antwort die lautet banktranfer nach Österreich nicht möglich meine Bank wird nicht gelistet.... Kreditkarten Überweisungen nur bei pay life möglich... Alles komisch..
Skrill sollte ich verwenden.. Machte ich heute nachdem das Geld wieder rejected wurde.
Beantragte jetzt eine skrill auszahlung mal sehen...
Al final funcionó, pero fue un viaje arduo. Duración del procedimiento aprox. 3 semanas .... Lg
In the end it worked, but it was an arduous journey. Duration of the procedure approx. 3 weeks .... Lg
Es hat dann schlussendlich doch geklappt, es war aber ein mühsamer Weg. Dauer der Prozedur ca 3 Wochen.... Lg
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Martin, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Martin, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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