El jugador de Austria estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Según la respuesta del casino, asumimos que el problema se ha resuelto. Desafortunadamente, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Hola, envié todos los documentos al casino.
Intenté cuatro veces conseguir mi dinero, lamentablemente nada.
Rechazado cada vez.
Siempre me he transferido con Klarna sin problemas
Tampoco probé el chat.
Incluso con los correos electrónicos, nada regresa.
Y nadie habla alemán por teléfono
Estoy en una pérdida.
MfG toni
Estimado Toni1974,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Quizás el problema con respecto al método de pago específico sea solo temporal. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola el 11 de enero de 2020
Consigue 100 euros transferidos
Intenté de nuevo hoy
Para volver a cobrar problemas
Como puede ser
Mfg Toni
Muchas gracias, Toni1974, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Toni1974,
Revisé su queja y las capturas de pantalla que proporcionó. Lamento saber que ha tenido dificultades para retirar sus fondos. Haré todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Me gustaría invitar al Vulkan Vegas Casino a esta conversación.
Estimado Vulkan Vegas Casino,
¿Puede aclarar la situación y explicar el motivo por el que las solicitudes de retirada de Toni1974 fueron rechazadas repetidamente?
Hola Toni1974
Avísame si el problema persiste. Con mucho gusto te ayudaría.
Porque actualmente no veo ninguna solicitud de retiro activa.
¡¡Gracias por adelantado!!
Estimado Toni1974,
Me gustaría pedirle amablemente que responda a la respuesta del casino. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su reclamación en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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