El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Buelent,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Buelent,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Estimado jugador,
Para completar el KYC, envíenos un comprobante de dirección. Eso es exactamente lo que solicitó nuestro soporte.
Gracias por la cooperación
Un cordial saludo
Dear Player,
in order to complete the KYC please provide us with an address proof. That's exactly what our support requested.
Thanks for cooperation
Kind regards
Muchas gracias, Vulkan Vegas Casino , por la aclaración.
Buelent , sigue las instrucciones y sin duda recibirás tus ganancias en poco tiempo.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for the clarification.
Buelent, please follow the instructions and without a doubt, you will receive your winnings in no time.
Estimado Buelent,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Buelent,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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