Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

El 7 de marzo deposité 3000 DKK.

El 9 de marzo recibí un correo electrónico que indicaba que la verificación de KYC estaba completa y que mi cuenta había sido verificada.

El mismo día solicité un retiro de mi visa de 5440 DKK. Me redirigieron automáticamente a la página, donde puede solicitar una transferencia bancaria. Solicité una transferencia bancaria por dicho monto.

Desde el 9 de marzo, mis siguientes solicitudes de retiro han sido rechazadas un total de 7 veces.

La explicación proporcionada es que cometí un error al ingresar el nombre de mi banco. Sin embargo, he proporcionado el código IBAN y BIC / SWIFT correctos, que es el identificador bancario único. Cada vez que me pongo en contacto con el chat de ayuda, recibo diferentes sugerencias sobre cómo poner el nombre de mi banco. Cada vez que mi solicitud de retiro es posteriormente rechazada, no importa cómo ponga el nombre.

Estimado Isfelder,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Isfelder

Revisé la correspondencia relacionada con su caso. En todas las solicitudes, el proveedor de pagos afirma que el nombre del banco no se especifica correctamente. Y lo que nuestro apoyo puede hacer es solo entregar esta información. Honestamente, creo que la raíz del problema es "Un Démica" a nombre de su banco: "Lån & Spar Bank".

Por favor, haga otra solicitud a través de Skrill u otros métodos alternativos.

Saludos cordiales,

Alejandro

Muchas gracias, Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.

Estimado Isfelder ,

¿Podrías seguir las instrucciones del casino? Por favor mantenme actualizado.

Hola,

Solo me gustaría informar que el retiro se completó con éxito a través de Skrill.

Estimado Isfelder , ¿ podría confirmar la recepción de las ganancias?

Atentamente

Muchas gracias, Vulkan Vegas Casino , una vez más por su ayuda.

Estimado Isfelder ,

¿Podría confirmar que recibió el pago? A la espera de saber de ti.

Puedo confirmar que las ganancias se han retirado a través de Skrill.

Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Isfelder, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru