El jugador de Dinamarca está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Denmark is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Dinamarca está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
puede depositar bien con todas las tarjetas, pero obviamente solo puede pagar con mastercard. y eso es todo lo que sabe sobre el mal servicio. y mucho tiempo de espera
can deposit well with all cards, but can obviously only pay out to mastercard. and that's all you know about poor service. and long wait time
kan godt indbetale med alle kort, men kan åbenbart kun udbetale til mastercard. og det er alt man for af vide, dårlig service. og lang vente tid
Estimado Mathias,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. ¿Podría confirmar que esta fue su primera solicitud de retiro en este casino?
Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Mathias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Could you please confirm that this were your first withdrawal request in this casino?
I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Estimado Mathias,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Mathias,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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