El jugador de Japón está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Jugué con el bono de primer depósito de Vulkan Vegas.
Desafortunadamente, no pude ganar durante el bono real, y tuve la suerte de ganar después de ingresar al bono.
Le pedí apoyo: "¿Tuviste algún problema con mi juego? ¿Puedes retirarte?" El soporte dijo: "Por supuesto que puede retirarse. Felicitaciones".
Pasaron 5 días después de que solicité el retiro, así que envié kyc y esperé.
Le pedí apoyo si no podía retirar dinero el sexto día.
El apoyo dice. "Asegúrese de retirarse, por favor espere".
Incluso si pregunto cuándo puedo retirar el dinero, no les diré nada claro y solo me dirán que espere de todos modos.
Vi casino.guru y vi la mala reputación de vulkan vegas.
Ha pasado otra semana.
Si estabas mirando casino.guru, probablemente no jugaste en vulkan vegas.
Solo puedo esperar.
Rezo para que seas retirado.
Jugué con el bono de primer depósito de Vulkan Vegas.
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Le pedí apoyo: "¿Tuviste algún problema con mi juego? ¿Puedes retirarte?" El soporte dijo: "Por supuesto que puede retirarse. Felicitaciones".
Pasaron 5 días después de que solicité el retiro, así que envié kyc y esperé.
Le pedí apoyo si no podía retirar dinero el sexto día.
El apoyo dice. "Asegúrese de retirarse, por favor espere".
Incluso si pregunto cuándo puedo retirar el dinero, no les diré nada claro y solo me dirán que espere de todos modos.
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Solo puedo esperar.
Rezo para que estés con dibujado.
I played with the vulkan vegas first deposit bonus.
Unfortunately, I couldn't win during the real bonus, and I was lucky enough to win after entering the bonus.
I asked support, "Did you have any problems with my play? Can you withdraw?" Support said, "Of course you can withdraw. Congratulations."
It took 5 days after I applied for withdrawal, so I submitted kyc and waited.
I asked support if I couldn't withdraw money on the 6th day.
Support says. "Be sure to withdraw, please wait."
Even if I ask when I can withdraw money, I will not tell you anything clear and I will only be told to wait anyway.
I saw casino.guru and saw the bad reputation of vulkan vegas.
Another week has passed.
If you were looking at casino.guru, you probably didn't play at vulkan vegas.
I can only wait.
I pray that you will be withdrawn.
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I can only wait.
I pray that you will be with drawn.
私はvulkanvegasの初回入金ボーナスを使ってプレイしました。
リアルボーナスの間は残念ながら勝つ事が出来ず、ボーナスに入ってからラッキーな事に大勝利しました。
私はサポートに聞きました、「私のプレイは問題がありましたか?出金は出来ますか?」サポートはいいました、「勿論出金出来ます。おめでとう」。
出金申請をしてから5日はかかるとの事だったので、私はkycを提出し、待ちました。
6日目にまだ出金出来ないのかと、サポートに聞きました。
サポートは言います。「必ず出金出来る、お待ちください。」
いつ頃出金できるか聞いても明確な事は教えてくれずとにかく待って下さいとしか言われません。
casino.guruを見てvulkanvegasの悪評を見ました。
もう1週間が過ぎました。
casino.guruを見ていたらvulkanvegasでプレイしていなかったでしょう。
私は待つことしか出来ません。
出金される事を祈ります。
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Estimado hpptms,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Por último, ¿podría indicarnos la URL exacta del sitio web del casino?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear hpptms,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Lastly, could you please advise the exact URL of the casino website?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, hpptms, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, hpptms, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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