El jugador de Japón está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Jugué con el bono de primer depósito de Vulkan Vegas.
Desafortunadamente, no pude ganar durante el bono real, y tuve la suerte de ganar después de ingresar al bono.
Le pedí apoyo: "¿Tuviste algún problema con mi juego? ¿Puedes retirarte?" El soporte dijo: "Por supuesto que puede retirarse. Felicitaciones".
Pasaron 5 días después de que solicité el retiro, así que envié kyc y esperé.
Le pedí apoyo si no podía retirar dinero el sexto día.
El apoyo dice. "Asegúrese de retirarse, por favor espere".
Incluso si pregunto cuándo puedo retirar el dinero, no les diré nada claro y solo me dirán que espere de todos modos.
Vi casino.guru y vi la mala reputación de vulkan vegas.
Ha pasado otra semana.
Si estabas mirando casino.guru, probablemente no jugaste en vulkan vegas.
Solo puedo esperar.
Rezo para que seas retirado.
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Rezo para que estés con dibujado.
Estimado hpptms,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Por último, ¿podría indicarnos la URL exacta del sitio web del casino?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, hpptms, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru