PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: $72.000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 03/08/2021 | Caso cerrado : 24/08/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Chile está experimentando dificultades para retirar sus fondos ya que el banco ha rechazado el pago.

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Público
Público
hace 3 años

Hola, el día 30 solicité el retiro de $ 72.000 , mi KYC estaba ok, la operación decía " en proceso " , hoy me aparece " rechazada" el chico del chat me dice que mi banco rechazó la transacción, que debo comunicarme con mi banco, no entiendo cual será el motivo, y tengo una duda, en la parte que se debe poner el tipo de cuenta, las opiniones son C, S, V, mi cuenta es cuenta vista, no se cual es la que debo elegir, , tal vez ahí cometí un erro, espero me puedan ayudar , gracias

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Sonia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Cuando le notificaron que el banco rechazó el pago, creo que fue el banco intermediario, no el suyo. ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago de este casino en el pasado?

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años

Hola, no he recibido pagos del casino, esta es la primera vez que solicito un retiro, solicité más información sobre el banco intermediario y el chico del chat me dice que no puede entregar esa información. Espero me puedan ayudar , muchas gracias

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias Sonia por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Querida Sonia2006


Veo que su transacción ha sido aprobada y actualmente está siendo procesada por su banco.

Si su banco lo rechaza, intente retirarlo a través de Skrill.


¡Gracias!


Saludos cordiales

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Público
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hace 3 años
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Hola Sonia.


Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Por favor, ¿podría informarnos sobre la situación?

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Público
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hace 3 años
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Querida Sonia2006


Su banco rechazó su solicitud de retiro. Por favor, haga una solicitud de retiro a través de Skrill.


Saludos cordiales

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Público
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hace 3 años

Hola, que es skrill y como funciona?

Público
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hace 3 años
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Querida Sonia2006

Veo que ha recibido con éxito 10.000 CLP. ¿Puedes confirmar?


Gracias de antemano


Saludos

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Público
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hace 3 años
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Querida Sonia.


¿Puedo pedirle amablemente que confirme la declaración del casino? Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no ha respondido a nuestra pregunta.


El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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