El jugador de Argentina estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El casino le ofreció al jugador múltiples alternativas, pero el jugador dejó de responder. Por tanto, rechazamos la denuncia.
Mi queja es porque quiero retirar mis ganancias y no he podido. Quiero retirar con el método visa MasterCard y me dicen que no funciona, las billeteras electrónicas no tienen divisas en pesos argentinos no puedo registrarme y retirar dinero con ese método por lo tanto quiero que me lo reintegren en mi cuenta bancaria. Pero todavía no me lo han solucionado. No voy a jugar más en casinos internacionales ya que es muy difícil retirar tus fondos ellos te la hacen así mis ganancias son pocas pero deberían trabajar de una manera más sencilla . Espero respuesta
Estimado Luisi5356,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, sino que también puede descontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
La verdad que no .siguen con los mismos métodos de retiro, billeteras electrónicas.si el casino no posee más opciones de retiro,no deberían permitir que jueguen personas de todo el mundo, para evitar estos contratiempos al registrarse deberían poner sus condiciones. Lo demás está todo muy bien no tengo quejas es solo el retiro de dinero.
Muchas gracias, Luisi5356, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Estimado Luisi5356 ,
Lamento saber que ha tenido problemas para retirar sus fondos. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Me gustaría invitar a Vulkan Vegas Casino a unirme a esta conversación y participar en la resolución de la queja de Luisi5356.
Estimado Luisi5356
Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué opciones de pago ve en el cajero para el retiro y el método con el que prefiere realizar el retiro?
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Gracias, Vulkan Vegas, por la respuesta.
Estimado Luisi5356,
¿Ha habido alguna noticia sobre el tema? Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.
No tengo otras opciones más que las billeteras electrónicas y no puedo hacerme usuario de ninguna no tienen divisas en pesos argentinos ya me cansé de decirles que no pude retirar el dinero aún no me han resuelto el problema, quiero que me lo depositen en mi cuenta con tarjeta visa MasterCard. Y me dicen en respuesta que están teniendo inconvenientes con ese método.
Estimado Luisi5356
Según nuestro proveedor de pagos, en este momento se ofrecen las siguientes opciones de retiro:
interac_etransfer
mucho mejor
neteller
skrill
ecopayz
Desafortunadamente, las tarjetas bancarias no están disponibles en este momento.
Gracias por entender.
Atentamente
Gracias, Vulkan Vegas Casino, por informarnos.
Estimado Luisi5356,
Recomendaría usar ecoPayz ya que admite moneda ARS. Alternativamente, puede crear una cuenta con cualquiera de los procesadores de pago enumerados y elegir una moneda alternativa. La única desventaja sería que podría haber algunas tarifas de conversión de moneda involucradas.
Estimado Luisi5356,
¿Ha habido novedades sobre el tema? Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.
Estimados,
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque Luisi5356 ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin su cooperación, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
