La jugadora de Portugal está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
9.8
Vulkan Vegas Casino tiene un índice de seguridad de 9,8, lo que lo convierte en uno de los casinos más seguros del mercado. Explora el índice de seguridad del casino
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Buenos días, después de que se verificaron todos los documentos, intenté retirar el dinero dos veces y siempre es rechazado. El servicio de atención al cliente dice que están comprobando, pero no se resuelve nada y quiero mi dinero. Hice el depósito por mb Way. Una tarjeta virtual asociada a mi tarjeta física y les envié el comprobante, para el retiro usé mi IBAN y siempre es rechazado
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Público
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hace 2 años
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Estimada Carmen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Ha recibido alguna confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimada Carmen,
Hemos revisado tu cuenta. Tiene cero (0) en su saldo, nunca ha depositado/jugado en VulkanVegas.
Estimada Carmen, ¿está segura de que tiene problemas en VulkanVegas?
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por verificar.
Estimada Carmen ,
¿Podría por favor elaborar?
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Público
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hace 2 años
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Estimada Carmen,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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