El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola,
He pagado varias veces con Sofort Klarna y he pagado con transferencia bancaria (siempre a través de la misma cuenta en Consorsbank) sin dar ninguna razón, mi intento de pago ahora es rechazado. En el chat, se me aconseja elegir un método de pago diferente. Sin embargo, esto nuevamente no es posible porque nunca he depositado con ningún otro método. Así que ya no tengo forma de recuperar mi dinero. Para mí esto es un claro fraude.
Mi verificación de KYC se completó con éxito
VG
Estimado Fazerjoe,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si se le ha ofrecido algún método alternativo para realizar un depósito mínimo y retirar sus fondos?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Se me recomendó que esperara o usara otro método de pago (que generalmente no volvería a funcionar). No me ofrecieron un depósito mínimo para permitir un retiro
Gracias por tus esfuerzos
y saludos
Hola,
Desde entonces se ha pagado el crédito.
Muchas gracias por tus esfuerzos.
Saludos y ten un buen fin de semana
Joseph ***
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Fazerjoe, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru