El jugador de Grecia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias. Posteriormente, todos los fondos fueron jugados y perdidos. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador ha estado luchando para retirar sus ganancias.
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Importe: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El casino ha tardado tanto en verificar la cuenta que perdí mis ganancias
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado tezas666,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Desafortunadamente, dado que jugó y perdió sus fondos, no hay nada que podamos hacer por usted. Para referencias futuras, recomendaría encarecidamente cooperar plenamente con el casino y proporcionar todos los documentos requeridos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
La cuenta fue completamente verificada el 09/06/2022 10:40:50 (UTC)
Pero ahora está bloqueado permanentemente debido a la adicción al juego.
Atentamente
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, tezas666:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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