Vulkan Vegas Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Me bloquearon cuando traté de retirar 1200 PLN ganados con mi DINERO REAL, no con el bono (ganado en Crazy Time en Live Casino). La cuenta está bloqueada permanentemente ahora porque tenía una cuenta múltiple que ni siquiera recordaba que tenía. Y no me informaron sobre eso cuando me estaba registrando, pero cuando retiro dinero... ni siquiera puedo recuperar mi depósito...

Estimado xmuginho,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Ha completado con éxito la verificación de la cuenta en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado xmuginho,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.