El jugador de Estonia está muy descontento con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.
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Importe: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola. He hecho muchos depósitos.
Y las máquinas de ese casino funcionan un momento normalmente y luego rápido.
Y también el casino debería ver si deposito tanto, no deberían aceptarlo.
Y cuando hice el retiro, no me pagaron.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Sander,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha establecido límites de depósito en su cuenta o los ha solicitado al soporte del casino? ¿Cuál fue la razón por la que se rechazó su retiro? ¿Ha completado correctamente la verificación de la cuenta KYC?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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No me pidieron verificación.
El sitio donde jugaba era
vulkanvegas3.com 
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Público
Público
hace 3 años
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¿Ha establecido límites de depósito en su cuenta o los ha solicitado al soporte del casino?
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Público
Público
hace 3 años
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Si. Pero ellos no respondieron.
También ahora han cambiado su dirección web.
Y no bloquearon mi cuenta.
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Público
Público
hace 3 años
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La nueva dirección es https://vegac24.com/en
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Envíe la comunicación pertinente a mi dirección de correo electrónico. Sin evidencia de respaldo, que demuestre que ha enviado una solicitud de límites de depósito, no tenemos ninguna posibilidad de confrontar al casino. Gracias de antemano.
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado SanderSeire,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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