PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - El jugador se queja de que no recibió un bono gratis.

Vulkan Vegas Casino - El jugador se queja de que no recibió un bono gratis.

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Vulkan Vegas Casino
Enviada: 22/09/2020 | Caso cerrado : 12/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Alemania no recibió 50 tiradas gratis como se le prometió. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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No obtengo 50 giros gratis, me dijo la noche de soporte en vivo de 5 horas

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Estimado Markus,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Comentarios adicionales del jugador:


"Sí, porque el apoyo es duro"

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¿Entiendo correctamente que ha comunicado la posibilidad de recibir giros gratis con el casino? ¿Puedo considerar que este problema está resuelto?

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Estimado Markus,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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