El jugador de Alemania está solicitando un reembolso ya que los límites de depósito no se han aplicado. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador solicita un reembolso.
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Importe: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Según el nuevo set, solo debería depositar 1000 € al mes. Así que en 24 horas deposité y perdí 9.000 € al día. Además, normalmente puedes apostar un máximo de 1 € por revolución, en la plataforma podría apostar 50 € -100 € por revolución.
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hace 3 años
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Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si alguna vez ha establecido límites de depósito en su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Sí, quería aclararlo con el casino, pero me bloquearon y dijeron que lo pasarían al departamento de especialistas.
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hace 3 años
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¿Hay alguna comunicación relevante que pueda enviarme?
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hace 3 años
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Me temo, querido Patrick, que si no ha pedido específicamente un límite de depósito, no podremos ayudarlo.
Las reglas que ha descrito deben hacerse cumplir para los casinos en línea con licencia de la Autoridad de Licencias de Alemania. Desafortunadamente, ha elegido un casino con licencia de Curazao.
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hace 3 años
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Querido Patrick,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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