El jugador de Alemania está solicitando un reembolso ya que los límites de depósito no se han aplicado. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Traducción automática:
Vulkan Vegas Casino - El jugador solicita un reembolso.
Traducción automática:
Importe: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Según el nuevo set, solo debería depositar 1000 € al mes. Así que en 24 horas deposité y perdí 9.000 € al día. Además, normalmente puedes apostar un máximo de 1 € por revolución, en la plataforma podría apostar 50 € -100 € por revolución.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si alguna vez ha establecido límites de depósito en su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Sí, quería aclararlo con el casino, pero me bloquearon y dijeron que lo pasarían al departamento de especialistas.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
¿Hay alguna comunicación relevante que pueda enviarme?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Me temo, querido Patrick, que si no ha pedido específicamente un límite de depósito, no podremos ayudarlo.
Las reglas que ha descrito deben hacerse cumplir para los casinos en línea con licencia de la Autoridad de Licencias de Alemania. Desafortunadamente, ha elegido un casino con licencia de Curazao.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Patrick,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
