El jugador de Alemania desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia alemana. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold German License. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia alemana. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
el casino ofrece la oferta en Alemania contrariamente al tratado de juego estatal aplicable. Por lo tanto, solicito un reembolso del 85 % de mis pérdidas a modo de liquidación. Sin embargo, el casino no responde a esto. La oferta era ilegal. No debería haberse ofrecido en Alemania. El casino lo sabía, pero lo hizo de todos modos. Los fallos judiciales que ya se han hecho son claros e incluso condenan a los casinos al reembolso total más los honorarios judiciales y legales. Estoy pidiendo el 85% aquí en comparación.
Hello,
the casino offers the offer in Germany contrary to the applicable state gambling treaty. I am therefore requesting a refund of 85% of my losses by way of a settlement. However, the casino does not respond to this. The offer was illegal. It shouldn't have been offered in Germany. The casino knew this, but they did it anyway. The court rulings that have already been made are clear and even condemn the casinos to full reimbursement plus court and legal fees. I'm asking for 85% here by comparison.
Hallo,
das Casino bietet in Deutschland entgegen dem gültigen Glückspielstaatsvertrag das Angebot an. Ich fordere daher eine Erstattung meiner Verluste in Höhe von 85 % im Wege eines Vergleichs. Das Casino geht hierauf aber nicht ein. Das Angebot war illegal. Es hätte in Deutschland nicht angeboten werden dürfen. Dies war dem Casino bekannt, es hat es dennoch getan. Die bereits ergangenen Gerichtsurteile sind eindeutig und verurteilen die Casinos sogar zu einer vollständigen Erstattung Plus Gerichts- und Anwaltskosten. Ich fordere hier 85 % vergleichsweise.
Estimado thomas3588,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Saludos,
petronela
Dear thomas3588,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear thomas3588,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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