El jugador de Alemania no ha podido verificar su dirección de correo electrónico ya que el casino no pudo enviar un enlace de activación debido a un problema técnico.
The player from Germany has been unable to verify her email address since the casino failed to send an activation link due to technical issue.
El jugador de Alemania no ha podido verificar su dirección de correo electrónico ya que el casino no pudo enviar un enlace de activación debido a un problema técnico.
Vulkan no me envía el enlace para activar mi dirección de correo electrónico.
Tienen dificultades técnicas. Se trata de un pago.
Vulkan does not send me the link to activate my email address.
they have technical difficulties. It's about a payout.
Vulkan sendet mir nicht den link zur Betätigung meiner emailadresse zu.
sie hätten technische Schwierigkeiten. Es geht um eine gewinnauszahlung.
Querido Frauke
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has intentado comunicar este problema con el casino? ¿Tuviste éxito en jugar, incluso si tu dirección de correo electrónico no ha sido verificada o has depositado fondos sin jugarlos? Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Frauke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with the casino? Did you succeed to play, even if your email address hasn’t been verified or you have deposited funds without playing them at all? Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru. I understand that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Me he comunicado varias veces.
No hay solución al problema. Solo serás retenido. Lo deposité varias veces. Ganó hasta 3000 euros. Si los paréntesis solicitan el pago, siempre aparece el mensaje "Confirmar cuenta de correo electrónico. Sin embargo, nunca llegó un enlace.
I have communicated several times.
no solution to the problem. You will only be held up. I deposited several times. Won up to 3000 euros. If the parentheses request payment, always the message "Confirm email account. However, a link never arrived.
ich habe mehrfach kommuniziert.
keine Lösung des Problems. Man wird nur hingehalten. Ich habe mehrfach eingezahlt. Damit bis 3000 Euro gewonnen. Bei auszahlungswunsch Klammern immer die Meldung"eMail Konto bestätigen. Es kam jedoch nie ein link an.
Muchas gracias Frauke por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Frauke for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Querido Frauke
Lamento mucho que enfrentes las dificultades. La seguridad de la cuenta del jugador es nuestra principal prioridad en VulkanVegas. La razón por la que no pudo confirmar su correo electrónico es porque nuestro sistema CRM identificó su correo como "no válido". Ya estamos trabajando en la resolución del problema, mientras tanto, por favor revise su correo electrónico con el enlace de verificación que resolvería su solicitud.
Además, compruebe amablemente su cuenta, le espera un bono agradable :)
Una vez más, nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Atentamente,
Alejandro
Dear Frauke,
I am very sorry you face the difficulties. Security of the player's account is our top priority at VulkanVegas. The reason you could not confirm your e-mail is cause our CRM system identified your mail as "invalid". We are already working on resolution of the issue, meanwhile please kindly check you e-mail with the verification link that would resolve your request.
In addition, please kindly check your account, a pleasant bonus awaits you :)
Once again, we do apologize for inconveniences caused.
Best regards,
Alexander
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, consideraremos que su problema se resolvió.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will consider your issue got resolved.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.