El jugador de Alemania tiene dificultades para verificar la dirección de correo electrónico y completar la verificación de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola,
En el casino en línea Vulkanvegas, no puedo retirar mi crédito de más de 1000 euros porque no puedo confirmar mi dirección de correo electrónico. Ya he solicitado un enlace a mi dirección de correo electrónico varias veces, pero todavía no he recibido uno. Mi dirección de correo electrónico es definitivamente correcta. Nadie responde en el soporte de chat, lamentablemente no he encontrado ninguna otra opción de contacto.
He leído que otros también han tenido este problema, pero no pude determinar si los problemas se resolvieron ni cómo.
Espero que puedas ayudarme.
Sinceramente tuyo
Niklas.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Nik,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Hemos recibido bastantes quejas similares a las suyas. Parece que el casino está experimentando algún problema técnico relacionado con los jugadores de Alemania y la verificación de la dirección de correo electrónico.
¿Podría confirmar que verificar su dirección de correo electrónico parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Proporcionó todos los demás documentos relevantes necesarios para completar el proceso de KYC (verificación)? ¿Ha intentado solicitar la verificación manual de correo electrónico?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Nik,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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