El jugador de Uzbekistán está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
The player from Uzbekistan is experiencing difficulties withdrawing their funds. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de Uzbekistán está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hola, gané el volcán vegas, lo puse en el retiro, no vinieron, escribí al chat de soporte, dicen que me retire, tengo que reponer 10,800 rublos y luego la conclusión estará disponible para mí. resuelve este problema
Hello, I won the volcano vegas, I put it on the withdrawal, they didn’t come, I wrote to the support chat, they say to withdraw, I have to replenish 10,800 rubles and then the conclusion will be available to me how to solve this problem
Здравствуйте выйграла в вулкан вегас поставила на вывод не приходят написала в чат поддержки они говорят для вывода я должна пополнить на 10800 рублей и тогда мне будет доступен вывод как решить эту проблему
Estimado kulmanovaozoda451,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
¿Entiendo correctamente que está experimentando dificultades para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear kulmanovaozoda451,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties withdrawing your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Este sitio pide pagar otros 10.800 rublos para retirar dinero"
Additional comments from the player:
"This site asks to pay another 10,800 rubles to withdraw money"
Additional comments from the player:
"Вот этот сайт чтоб вывести деньги просит оплатмть ещё 10800 рублей"
Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru . Gracias.
Please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru. Thank you.
Estimada Petronela , kulmanovaozoda451
Lo sentimos mucho, pero https://vulkan-vegas777.xyz no es un sitio web oficial de VulkanVegas.
Nuestros legales están tomando medidas para prohibir el dominio.
Estimado kulmanovaozoda451 , le recomendamos encarecidamente que verifique la validez de la licencia en el pie de página del sitio web, los certificados, el contenido del juego, etc. para evitar casinos falsos o sin licencia.
Además, VulkanVegas no acepta jugadores de Rusia.
Lo sentimos, no pudimos ayudarte.
Atentamente
Dear Petronela, kulmanovaozoda451
We are so sorry, but https://vulkan-vegas777.xyz is not an official VulkanVegas website.
Our legals are undertaking actions in order to ban the domain.
Dear kulmanovaozoda451, we strongly advise checking the validity of the license in the footer of the website, certificates, game content etc. in order to avoid fake/non-licensed casinos.
Moreover, VulkanVegas does not accept players from Russia.
Sorry we could not help you.
Best regards
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por la aclaración.
Estimado kulmanovaozoda451 ,
Me temo que no podemos ayudarte. Le recomendamos encarecidamente que no pague ninguna tarifa de procesamiento. Como el casino en el que registró su cuenta no es legítimo, por lo tanto, no está en nuestra base de datos, no estamos en condiciones de negociar.
Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su caso.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear kulmanovaozoda451,
I'm afraid we can't help you. We strongly advise against paying any processing fees. As the casino that you registered your account with is not legit hence, not in our database, we are not in a position to negotiate.
Please let me know if there's anything else we could try to help you with, otherwise, I will be forced to reject your case.
Estimado kulmanovaozoda451,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear kulmanovaozoda451,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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