Vulkan Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Completé la verificación kyc lo mejor que pude sin perderme nada de lo que se solicita. Incluso di dos de todo porque más vale prevenir que curar. Al principio, los bonos no tenían un máximo, ahora me envían bonos de retiro bajos y tengo cuidado de no aceptarlos porque sé que si lo hago tendré problemas. Primero pedí $1200 y tenía alrededor de $400 más para jugar. Además, mis fondos fueron el primer bono que cumplí con los requisitos de apuesta en su totalidad para convertirlos en fondos reales. La solicitud de retiro inicial fue rechazada porque el kyc aún no había sido aprobado, había una foto que tomé de lado y le pusieron una X. He enderezado y doblado todas las imágenes ahora. Me registré el martes y pedí el retiro el miércoles. Jugué más el miércoles y el jueves noté que el rechazo de mi solicitud de retiro hizo que mis fondos llegaran a $ 2000. Solicité otro retiro por $ 1000. Verifiqué mi cuenta el viernes, pero estaba bloqueada. Todavía puede comunicarse con el chat sin iniciar sesión. De hecho, me dijeron que alguien más depositó los fondos, pero no respondieron qué depósito y cuándo o cuánto. ¿Entonces la comadreja de un hombre me ofreció que si devuelvo los fondos puedo seguir jugando? Sin palabras, ¿renunciar a mi propio dinero, así como a los fondos ganados porque alguien más depositó en mi cuenta? Ahora aquí es donde esto se convirtió en la peor excusa de un intento de robo cuando me dijo que los fondos fueron depositados por nada menos que G. Raymond. Esta es la tarjeta que aparece en mi sitio de banca de escritorio cuando inicio sesión. Supongo que una de las fotos de kyc tenía eso mostrado. Aunque incluí ambos recibos de gigadat que muestran mi nombre y el mensaje solicitado para poner en la transferencia electrónica. Incluso la imagen que tiene a G. Raymond incluye mi nombre en la esquina superior y los números correspondientes en otras partes de la página. Claramente, el número de G. Raymond en la imagen de la tarjeta predeterminada no podría haber sido los números de los que habrían recibido fondos y simplemente enfocándose durante unos diez segundos habrían verificado que nunca recibieron nada de G. Raymond o de su número de tarjeta. Leí recientemente que le intentaron esto a otra persona de Alemania. Independientemente, ¿podrían ayudarme? ¿Debería contactar a la agencia de licencias o incluso a la policía de Chipre, o a la policía de Canadá porque si están estafando a los canadienses, el cargo de fraude sería en Canadá y no en Chipre? También noté un retiro aleatorio de mi cuenta y luego se devolvieron los fondos, un delito muy grave, pero no tengo idea de qué fue esta transacción, pero definitivamente no fui yo. No voy a acusarlos de esto todavía porque no tengo pruebas y lo dejaré pasar, pero considerando todo lo que he visto de ellos, este parece ser el tipo de cosas que haría este sitio. ¿Me podría ayudar? Realmente no tengo ganas de contactar a ninguna agencia policial o incluso a las agencias de licencias por el momento, pero podría resultar ser mi única solución, estoy bastante seguro de que fui dirigido a su sitio a través de su sitio, por lo que le pido su ayuda con este. Muchas gracias por su tiempo para leer esto y, con suerte, por dedicar más tiempo para ayudarme y responder también.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

PD: ¿Es esta la URL correcta del casino, por favor?

http://vulcanvegas.club/

He enviado varios documentos, de la misma manera, pero más completos que antes, que he usado para que se verifiquen tres sitios diferentes. Incluso conservé el recibo de las transferencias electrónicas con el mensaje específico del que estoy seguro que gigadat también te da una copia. Su respuesta parece adecuada, sin embargo, si no hubiera completado correctamente la verificación de kyc, ¿cómo podría hacerlo ahora con mi cuenta bloqueada? ¿Cómo puedo saber cuál es el motivo específico por el que no aprueba mi kyc ya aprobado en otro lugar cuando no puedo iniciar sesión? Pero la principal preocupación es el hecho de que el personal de soporte dio a entender que mi cuenta está bloqueada por otras razones. Si tiene un correo electrónico personal, me gustaría informarle sobre el susto que me dio y la razón por la que me lo dieron antes. Entonces, mi cuenta está desbloqueada ahora porque, según usted, hay problemas de verificación. Me gustaría iniciar sesión y solucionar esto. Aunque he enviado varios elementos diferentes de todo lo necesario. Incluso me aseguré de que la(s) carta(s) que envié estuvieran dentro de los tres meses de mi dirección.

Me disculpo por salirme del tema y seguir hablando.

No entiendo por qué sería un problema verificar el método de pago. Envié las fotos y los recibos apropiados y mostré los números correspondientes a mi cuenta como la parte que envía a gigadat por los montos apropiados con el mensaje apropiado. Hice esto en ambos en el kyc exactamente por la razón de evitar esto, pero luego incluí la misma prueba pero sin la discrepancia que creía el personal.

Entiendo muy bien la seguridad y la seguridad y no espero un trato especial. Espero que me traten de la forma en que los términos y condiciones dicen que lo haré. Si toma uno o dos días más de lo que dicen sus términos, eso es comprensible, pero el personal dijo que tomará mucho tiempo relajarse y esperar eventualmente si no pueden encontrar nada malo, entonces lo más probable es que me paguen. Usted dice que el kyc no es un proceso para tomarse a la ligera, lo entiendo y estoy de acuerdo, sin embargo, probar lo mismo para su sitio en específico no debería ser más difícil que los otros sitios, sin mencionar la oficina de pasaportes y los bancos que tienen alta seguridad también. Completé correctamente el kyc y probé diligentemente que realicé el pago desde mi cuenta. Es aterrador saber que las personas a cargo de algo que no debe tomarse a la ligera inventan la excusa que hicieron. ¡Es el equivalente a donar dinero a la organización benéfica infantil mcdonalds y la persona que recibe los fondos cree que provino de Ronald Mcdonald! Eso es lo que tenía que demostrar que no soy G Raymond. La prueba ya estaba allí. El número de G Raymond en la tarjeta predeterminada que muchos sitios web muestran aleatoriamente para la banca en línea es un número completamente aleatorio, por lo que no podría haber recibido mi pago de él. Es imposible y mentira. Y cuanto más lo pienso, más me enfado. Eso simplemente no es una excusa que un profesional adulto pueda dar a otra persona. Hay tantas cosas mal en eso como excusa.

Gracias, mnourbakash, por tu respuesta. Entiendo tu frustración. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

PD: ¿Es esta la URL correcta del casino, por favor?

http://vulcanvegas.club/

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lo siento, pensé que ya había respondido. Me disculpo sinceramente con el casino vulkan vegas. Claro que no obtuve la aprobación de mi kyc tan pronto como me gustaría, pero cuatro días después se verificó y pude retirarlo. Aunque aposté y perdí, todavía le debo una disculpa a Vulkan Vegas y estoy agradecido por los sitios como este por brindarles a las personas la oportunidad de expresar sus frustraciones y, lo que es más importante, que sus problemas se resuelvan de manera adecuada. Gracias casino.guru y gracias vulkan vegas por arreglar un camino equivocado antes de lo que esperaba. Mi consejo para cualquiera que trabaje con Vulkan Vegas es que puede depositar su dinero de manera confidencial y tener la confianza suficiente de que obtendrá su retiro antes que en otros sitios con los que he tratado. Respeto a casino.guru.

Mi queja ha sido resuelta Estoy contento con lo que Casino.guru ha hecho por mí y considero mi queja cerrada y resuelta profesionalmente. Saludos a Casino.guru y disculpas a Vulkan Vegas. He depositado más dinero con vulkan vegas y gastaré más con ellos y recomendaré a mis amigos que también lo hagan. CASO CERRADO

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, mnourbakash, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú

PD: Cambié la queja de Vulcan Vegas Casino a Vulkan Vegas.