El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola gurú del casino, gracias a ti vine al casino volcan vegas y comencé a jugar allí porque escribí una excelente reseña.
También disfruté mucho jugando allí. Los depósitos son excelentes.
Pero ahora quiero retirar ganancias por primera vez y solo hay problemas.
Mi supervisor vip dijo que todos los documentos estaban allí y verificados y, de repente, días después, faltaban algunos documentos nuevamente.
¿Cómo puede ser que el casino que recomiendas y me hizo feliz en primer lugar ahora es tan molesto y triste solo porque quiero pagar 2000 euros?
Debo haber apostado 20 veces más.
¿Me puedes ayudar?
Estimado Vollem66,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado Vollem66
Todos los retiros se completaron el 01.05.2022 09:28:51 (UTC)
No observamos ni observamos ningún problema.
¿Puede confirmar que se recibió el dinero?
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por ayudarnos con esta queja.
Estimado /a Vollem66 ,
¿Podría confirmar que se han recibido todos los fondos? A la espera de saber de ti.
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