Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador ha sido suspendido.

La cuenta de Hellomy Netteler estaba restringida y no tengo ningún otro método de pago, así que utilicé el Netteler de cuenta de mi primo e hice un depósito y fue aceptado y justo cuando intenté hacer un retiro, mi cuenta fue bloqueada e incluso no retenida. depósitos así que por favor ayúdame ellos pueden rechazar el retiro de efectivo y cambio el método de pago por qué solo estoy bloqueando

Querido Nemri,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré (aquí ):

„La Compañía no acepta depósitos de terceros, es decir, un amigo, pariente, socio, esposo o esposa. Debe depositar desde una cuenta / sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a su propio nombre y asegurarse de que sus requisitos de pago se utilicen para los depósitos excepcionalmente en su propia cuenta. Usted acepta no utilizar los detalles de pago de terceros para el retiro de fondos, así como no proporcionar sus detalles de pago para el retiro de fondos de cuentas de terceros. Si descubrimos durante nuestros controles de seguridad una violación de esta cláusula, todas las ganancias en el sitio web se perderán y se enviarán a la Compañía, y las cuentas se bloquearán ".

Además, consulte nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para evitar el uso indebido de las tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".

Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos con una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano.

Si no puede demostrar que es un propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por Uds.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

No vi el plazo, pero por qué el depósito se acredita y solo cuando se retira pueden bloquearlo desde el primer fepodito.

Gracias, Nemri, por tu respuesta. Por favor, comprenda que técnicamente es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Gracias problema resuelto

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Nemri, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

PD: Te deseo una feliz y segura temporada de fiestas.