El jugador de Filipinas ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 170 $
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola,
ESTOY TENIENDO PROBLEMAS ACERCA DE ESTE RETIRO DE CASINO, ME ESPERARON 5 DÍAS EXCLUIDOS LOS FINES DE SEMANA, LUEGO EL SOPORTE ME HIZO CANCELAR EN LUGAR DE ACTUALIZAR EL RETIRO.
ENTONCES HOY ES EL SEGUNDO DÍA DE ESPERA DE ESE PETICIÓN ACTUALIZADA Y EL OPERADOR DE SOPORTE SIGUE DECIENDO ESPERAR Y TAMBIÉN ESTÁN UTILIZANDO VEBATIM NEGATIVO, COMO NO PUEDEN AYUDARME O NADA DE LO QUE PUEDAN HACER. Me preguntaba si alguien puede contactar al equipo financiero y decirle al equipo remoto / intermedio que lo acelere. EL OPERADOR NO CONSIDERÓ NINGÚN MOTIVO PARA ACELERAR. . ESTA ES LA PEOR EXPERIENCIA QUE IVE HA TENIDO. NO ES SOLO EL DINERO QUE RETIRAR, SINO EL TIEMPO DE ESPERA QUE NO PUEDEN PAGAR.
POR FAVOR ASISTE
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado Cyromjade12,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.
¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado Cyromjade12
Háganos saber si el problema persiste. Porque, según nuestros registros, todas las solicitudes se completaron el 26 de agosto.
Esperamos su respuesta.
Atentamente
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por la aclaración.
Estimado Cyromjade12 ,
¿Podría informarnos si ya ha recibido todos los pagos?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Cyromjade12,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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