Al jugador de Dinamarca se le canceló su retirada sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador se ha revertido.
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Importe: 10.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
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9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Espera 18 días por una retirada de 10.000 euros. Howard y el apoyo se aseguraron muchas veces de que todo estaba bien y tuve que esperar
Ahora rechazado
Requerido 9 veces 1000 ahora. Uno ya fue rechazado nuevamente
Estoy verificado. Ya hicieron el retiro de 5000 euros a mi banco, así que tengo todo correcto de mi parte
Pero el apoyo es tan profesional. Nadie puede decirme por qué lo rechazan. No recibo ninguna notificación cuando sucede
Porque quiero mis 9000 euros, pero necesito ayuda porque nadie del casino puede decirme qué está pasando y me estoy cansando de esto y del casino.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Jansen,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola jansen
Veo que esta es su segunda queja (una se dejó en el otro servicio de resolución de disputas).
Puedo confirmar que ha habido un problema con las transferencias bancarias y sugerimos alternativas.
Veo que 5 solicitudes de retiro fueron exitosas a través de Neteller. ¿Puedes confirmar?
Si es así, haga todas las demás solicitudes a través de Neteller.
Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
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Público
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hace 3 años
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Sí, como escribí en otro lugar, ahora lucho contra Neteller por mi dinero
Debes avisar a tu jugador cuando rechaces los retiros y no dejar que espere tanto tiempo sin nada ... Especialmente cuando prometas a los jugadores que todo está bien.
Pero sí, recibí algunos
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Público
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hace 3 años
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Todo parece funcionar ahora. Todo está siendo procesado y aprobado. También las transferencias bancarias Todo sucedió hoy Así que sí, todo está resuelto gracias
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Estimado Jansen ,
¿Entiendo correctamente que se ha resuelto su problema? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
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