El jugador de Alemania solicita más información sobre el saldo activo que apareció en su cuenta de casino. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - El saldo del jugador se ha recargado.
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Importe: 3.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Solo queria depositar 20€ en mi cuenta y de repente dice que tengo 3000€ de dinero real en mi cuenta de donde sale el dinero?? ¿Gané o qué? Quiero ver mis ultimos juegos tal vez no me di cuenta que gane los 3000€.ID de jugador 23414901
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a Sanja21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo fue la última vez que accedió a su cuenta? ¿Alguna vez ha retirado fondos de este casino en el pasado?
Envíe cualquier evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru . ¿Se ha puesto en contacto directamente con el casino, por favor?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Sanja21
En nombre de Vulkanvegas, ¡lo felicitamos por su victoria!
Ha alcanzado x25000 (la ganancia máxima para el juego CricketX) con una apuesta de solo 0,12 EUR.
Su solicitud de retiro fue aprobada por el Casino.
¡Feliz de verte entre los ganadores!
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Estimado /a Sanja21 ,
Felicidades por tu gran victoria. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted o podemos marcar esta queja como resuelta? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a Sanja21,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sanja21, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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