The player from India deposited a small amount of money ($7) and did not receive it in his casino account. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
El jugador de India depositó una pequeña cantidad de dinero ($7) y no la recibió en su cuenta de casino. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Alerta de estafador....
They Eat My Deposit Money And Now Doing Drama estaban trabajando en ello.
I Msz There Atención al cliente Dan el mismo equipo de Ans Ur trabajando en eso, pero no podemos decirte cuándo viene la cantidad depositada 😂, la atención al cliente no es útil 🥱
Identificación del jugador 48532370
Pago yo -
9f459959-a985-4595-b9d7-ff264e03d410
500 ₹ Agregué aproximadamente 7 $, tengo dinero de depósito a través de UPI, tengo todas las pruebas de pago 🧾 TAMBIÉN ..
Solo quiero saber dónde está mi dinero 😭 si están tomando una pequeña CANTIDAD Así que piensen qué pasó si agregamos miles de ₹ Monto. 
ScammerAlert....
They Eat My Deposit Money And Now Doing Drama were Working on it.
I Msz There Customer care They Give Same Ans Ur Team Working on it But - We Can't Tell u When ur Deposited Ammount Come 😂 , Customer Support is Not Helpful 🥱
Player ID 48532370
Payment I'd -
9f459959-a985-4595-b9d7-ff264e03d410
500₹ i Added Approx 7$ , I Have Deposit Money Via UPI, I Have All Payment Proof 🧾 ALSO..
i Just Want to know Where is My Money 😭 if u Guys Taking Small AMMOUNT So Think What Happened if we Add Thousands of ₹ Ammount.
Querido Bunty ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear bunty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola a todos
El depósito se acreditó el 07/03/2023 a las 12:14:22 (UTC) después de realizar las comprobaciones con el PSP.
Atentamente
Hello all
The deposit was credited on 03.07.2023 12:14:22 (UTC) after performing the checks with the PSP.
Kind regards
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda.
Querido Bunty ,
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo o puedo cerrar esta queja como resuelta? A la espera de saber de ti.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino Team, for your assistance.
Dear bunty,
Is there anything else we could try to help you with or I can close this complaint as resolved? Looking forward to hearing from you.
Dear bunty,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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