Al jugador de Alemania se le canceló su bono antes de completar los requisitos de apuesta. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Vulkan Vegas Casino - La bonificación del jugador ha sido cancelada.
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Importe: 170 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, Vulkan Vegas me ha sacado un Bono por segunda vez. Todavía no he apostado por completo y desapareció, incluso él todavía estaba disponible por 2 días más
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué oferta promocional exacta se ha cancelado? ¿Ha sido informado sobre el motivo de la cancelación?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola querida Petronela, muchas gracias por tu apoyo. De hecho, encontré a alguien en el servicio de atención al cliente de VV. Después de una larga discusión, pudieron brindarme un buen bono y decidí no abandonar el sitio. Ahora espero a ver si cumplen la promesa. ¡Gracias de nuevo por tu rápida respuesta!
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias, costik193. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela,
Solo para su información, el jugador ha optado por un límite de tiempo de descanso, un límite de depósito y un límite de tiempo de juego.
Atentamente
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hace 2 años
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¡Hola, el Bono llegó como se prometió! Vulkan Vegas cumplió la promesa y todo se aclaró a través de VIP Manager, quien me explicó todo. ¡Gracias por su apoyo!
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, costik193, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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