Al jugador de Estonia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Los retiros solicitados todavía están en poder del casino. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Vulkan Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.
Traducción automática:
Importe: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
He sido usuario de Vulkan Vegas por mucho tiempo y nunca tuve ningún problema. Pero hoy, cuando intenté iniciar sesión, dice cuenta bloqueada. En los últimos días hice 3 solicitudes de retiro, en total 5000 eur. Me conecté hoy para ver cómo va. Los retiros aún estaban en curso. Así que deposité y también jugué en algunas máquinas tragamonedas. No tuve ningún problema. Más tarde quise iniciar sesión nuevamente y no fue posible y dice cuenta bloqueada. Creo que no está bien bloquear la cuenta cuando tengo retiros pendientes. Es imposible ponerse en contacto en el chat en línea de Vulkan Vegas. No importa cuánto tiempo espero allí.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Evert,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no auditada solo, lo que generalmente sucede después de que un jugador acumula una ganancia sustancial?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Todo está bien. El problema está resuelto ahora. Finalmente me puse en contacto con Vulkan Vegas. Mi cuenta está abierta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Debido a mi trabajo, visito diferentes países y puede parecer que uso vpn. Probablemente por eso mi cuenta fue bloqueada. Envié pruebas de que he estado en diferentes países y pocas horas después mi cuenta estaba activa y el problema se resolvió.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Evert, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
