El jugador de Alemania informa que su cuenta fue bloqueada después de realizar varios depósitos. Quiere desbloquear su cuenta.
El casino ha bloqueado mi cuenta. ¡He depositado mucho en este sitio pero nunca saqué nada! quiero que desbloqueen mi cuenta
Querido Cahittin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Querido Cahittin
Nuestro servicio de atención al cliente ha detectado signos de adicción al juego.
Por eso la cuenta fue bloqueada.
Saludos
No soy adicto al juego, por lo que Vulkan Vegas debería reembolsar mis depósitos, no pueden simplemente bloquear la cuenta.
Hola Cahittin,
¿A cuánto ascendía su saldo activo cuando bloquearon su cuenta, por favor?
Gracias.
No tenía ningún crédito, pero perdí y nunca gané nada. Puedes mirar mi historial, quiero una compensación.
Saludos cordiales, bagcivan.
Querido Cahittin,
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si el casino pagó todas las ganancias y no retiene fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.