Vulkan Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Buenas noches. Mi solicitud de retiro se realizó el 16/02/2022 y como necesito el dinero lo antes posible para pagar mis alquileres, les envié un correo electrónico y me dijeron que esperara hasta el 22/02/2022 como máximo. El dinero desapareció de mi cuenta del casino, pero nunca se transfirió a mi tarjeta de crédito (la solicitud dice que está en curso). Les pedí que cancelaran mi solicitud y me dejaran volver a hacerlo con el método "neteller" esta vez (PORQUE YA NO ME DEJA CANCELARLO, no tiene la opción X) y no contestan. . ¿ayudame por favor?

Estimado ATANASIOS,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Estimado ATHANASIOS

Por favor, haga una solicitud de retiro.

Saludos cordiales

Estimado ATANASIOS,

Parece que su cuenta ha sido completamente verificada y todo lo que se requiere ahora es que realice una solicitud de retiro. Déjame saber si funciona ahora, por favor.

Estimado ATHANASIOS

Según nuestros registros, deberías haber recibido las ganancias.

¿Puedes confirmarlo?

¡Gracias de antemano!

Saludos cordiales

Estimado ATANASIOS,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.