El jugador de Brasil tenía sus ganancias de bonificación limitadas sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.
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Importe: 420,1 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Terminé de cumplir con el rollover y al convertir a saldo real bajó de 420 a 130!
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado Joao,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta? ¿Podría especificar qué oferta de bonificación exacta ha canjeado cualquier jugada? Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Querido Joao
Ha optado por un bono sin depósito, el retiro máximo del bono es de 130,00 BRL
Esa es exactamente la cantidad que se convirtió en su saldo de dinero real.
Espero que esto aclare.
Saludos cordiales
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por la aclaración.
Estimado Joao ,
¿Podría confirmar que ha recibido sus ganancias?
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Joao,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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