Vulkan Vegas Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Encontré este casino aquí, y como no hay muchos casinos con gamomat disponibles en mi país, me registré y aproveché los 50 giros gratis ... Jugué un poco y cuando mi saldo se redujo a cero, deposité sin bono y comencé a jugar normalmente, alcancé una buena cantidad y envié mis documentos para su validación ... Todo bien hasta ahora ... La validación se hizo y se me permitió solicitar retiros, en ese tiempo principal logré subir mi saldo ... Entonces solicité los retiros y mi cuenta fue bloqueada justo después de una gran ganancia de 800 € ... Me acusaron de tener cuentas duplicadas en este casino, que nunca registré creado, pero una vez más ... Me dejaron validar mi cuenta, validé mis documentos y me permitió depositar y solicitar retiros ... Incluso si por alguna razón creé una cuenta y simplemente no lo recordaba, una vez más digo que no recuerdo haberlo hecho, ¿no deberían no permitir para verificar mi cuenta? Nunca debería poder depositar ... O incluso cuando supuestamente se enteraron que al menos deberían devolverme mi depósito ... Debería ser lo mínimo ... Pero no ... Un bloque después de una gran ganancia y el soporte del bot dice siempre lo mismo, tu cuenta está bloqueada permanentemente que tengas un buen día.

Además, este casino está haciendo una publicidad incompleta aquí en mi país, cuya licencia es ilegal, porque en Portugal se necesita una licencia especial de SRIJ que controla los juegos de azar ... Y están cambiando la ley con anuncios en aplicaciones y juegos que redireccionan al casino en lugar de la aplicación que están anunciando ... Y también están contratando influencers en Instagram para usar la misma táctica superficial para atraer a los jugadores portugueses ... Entonces probablemente hagan lo mismo que me hicieron a mí.

Estimado Justforkicks,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por la ayuda ... Como dije, no recuerdo haber creado una cuenta aquí ... Sobre la posibilidad que mencionaste, no puedo confirmar al 100% que otra persona haya creado una cuenta porque conozco a personas que apostar, pero hasta donde yo sé, estoy seguro de que no es el caso ... Pero incluso si eso sucediera, ¿por qué verificar mi cuenta, aceptar un depósito y solo después de bloquearme? ¿No es un poco superficial? Y como dije, no usé fondos de bonificación, por lo que no aproveché nada para obtener ganancias, solo un juego de dinero en bruto.

También olvidé decir que esto sucedió en mayo hace casi 6 meses, pero recién ahora encontré esta sección y decidí crear una publicación, al menos quiero ayudar a otras personas a caer en el mismo error porque no tengo mucha confianza. sobre mi dinero.

Solo quiero agregar más esta información porque creo que debería investigar esto ... Si este casino es su afiliado, y el dinero que coloco allí se da como una pérdida ya que no puedo acceder a él y me registré a través de usted, debería dárselo a usted ... Pero están reteniendo el dinero de su participación en los ingresos al bloquear a los clientes ... También debería investigar eso.

¿Qué quiere decir con que el bono sin depósito se usa en ambos? No reconozco ese correo electrónico en absoluto, solo registré y verifiqué una cuenta.

No aproveché ningún bono en el dinero que obtuve allí ... Deposité cuando el dinero era cero y jugué con mi propio dinero, sin ayuda de bonificación en absoluto, así que no armé su sitio web de ninguna manera.

Además, ¿tiene algo que decir acerca de ofrecer sus servicios en un país donde no está autorizado a hacerlo?

No sabía eso en ese entonces, pero su casino siempre supo lo que estaba haciendo, me atrajeron todas esas promociones de aplicaciones e influencers de Instagram que anuncian algo ilegal ... Es su responsabilidad que perdí mi dinero en primer lugar ... Y el gurú de los casinos no debería anunciar demasiado el casino sabiendo que es ilegal en Portugal ... Solo hay 16 casinos en línea legales en Portugal ... Todos ellos verificados por SRIJ.

Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su ayuda y aclaración.

Estimado Justforkicks ,

¿Está al tanto de canjear un bono sin depósito antes de realizar su depósito de dinero real? Además, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Entiendo su punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Hola ... Sí, usé los 50 giros gratis del registro como dije en la primera frase que escribí en esta queja ... Pero como dije, jugué hasta que el saldo fue cero, dejé pasar un par de tiempo y solo luego deposité, rechacé el bono y jugué con mi propio dinero ... Sin ayuda de bono, solo mi depósito.

Solo quiero señalar que entre crear la cuenta, verificar y hacer mi primer depósito pasó casi una semana ... Si realmente estaba abusando mientras me acusan, ¿por qué deberían dejarme usar la cuenta, verificar, depositar, jugar, ganar, y solo después de una gran victoria y solicitar un retiro me bloquean ... Eso se demuestra en la captura de pantalla que te envié ... ¿No es un poco turbio? Esto no tiene ningún sentido ... Si está tan claro como dijeron, ¿por qué solo bloquearme cuando solicité un retiro? Tenían una semana para hacerlo ... Y además me verificaron.

También sé que no tienes autoridad para hacer cumplir la ley y agradezco tu ayuda, solo quería que vulkan Vegas dijera algo sobre ese asunto ... Saben que están infringiendo la ley, pero actúan como si sus términos y condiciones fueran más importantes que la ley. .. También esto es público para que todos puedan ver lo que hacen y silbar a un lado cuando alguien los llama.

Para resumir, nunca usé la ayuda de bonificación y no recuerdo haber creado otra cuenta, lo que recuerdo es usar mi dinero para jugar, ganar y solo después de una gran ganancia me bloquean cuando no tenía ni idea de lo que estaba sucediendo. .. Despues de una semana !!!

Pueden poner cualquier punto turbio que quieran en sus términos y condiciones, pero un casino que hace este tipo de cosas e incluso mantiene el depósito original, no es confiable.

Muchas gracias, Justforkicks, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Muchas gracias Petronela. Realmente aprecio el esfuerzo que hicieron para ayudar a personas como yo, incluso si mi caso no se puede resolver en buenos términos, es lo suficientemente bueno para que otras personas comiencen a ver cosas que pueden suceder y cómo evitarlas.

Hola Justforkicks,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Vulkan Vegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede proporcionar pruebas de que este jugador tiene varias cuentas? Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Hola,

Se han enviado los detalles.

Atentamente

Hola Viliam, agradecería si pudiera tener acceso a esos archivos también, con toda la información sensible del casino bloqueada, por supuesto, pero realmente me gustaría verificar en esas dos cuentas "evidencias" cada detalle para ver si se publica. ... Me refiero a cada detalle, nombre, dirección, ciudad, número de teléfono, etc.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.