El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que han abierto dos cuentas diferentes. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola queridos
Lo siguiente tenía una cuenta principal en Vulgan Vegas, que fue cancelada por mi parte el año pasado en diciembre de 2020. Ayer no pude iniciar sesión, así que creé una cuenta nueva y deposité 1800 € +, lo que me hizo ganar 5000 €. Subí todo lo necesario para la verificación. Ahora mi cuenta se ha cerrado y el soporte no entiende que la había cancelado. Escribí varias renuncias al año pasado, ¡también puedo probar esto!
Entonces pido ayuda.
Atentamente,
Alaska
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Público
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hace 3 años
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Querido Rico,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP. El casino ha reconocido que esto infringe los términos y condiciones y su cuenta está bloqueada.
Siempre recomendamos reactivar la cuenta anterior en lugar de crear una nueva para evitar malentendidos. ¿Podría indicarnos cuál fue el motivo para cerrar su cuenta anterior? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en alguna de sus dos cuentas?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Rico,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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