El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tengo un problema con wazamba casino.
Obtuve una gran victoria y, por supuesto, me pidieron que verificara mis documentos.
identidad y cuenta bancaria ok pero cuando envié también el comprobante de titularidad de la cuenta no he recibido más noticias. Envié los documentos hace una semana y al día de hoy aún no tengo noticias. Y desde soporte solo me dicen que espere después de que me dijeron que tardan 4 días para la verificación
Estimado Nikkk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Es usted el único propietario del método de pago, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Hola, el problema no es ni el documento de identidad ni la verificación del método de pago.
el problema es verificar la prueba de propiedad de la cuenta bancaria. Llevo una semana enviando el pdf pero sin resultado.
también por esta razón no puedo retirar ni jugar ninguna tragamonedas
Lo entendí. ¿Podría informarme si es el único propietario del método de pago?