PrincipalQuejasWazamba Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Wazamba Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 739 €

Wazamba Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 20/02/2023 | Caso cerrado : 08/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Hola, tengo un problema con wazamba casino.

Obtuve una gran victoria y, por supuesto, me pidieron que verificara mis documentos.

identidad y cuenta bancaria ok pero cuando envié también el comprobante de titularidad de la cuenta no he recibido más noticias. Envié los documentos hace una semana y al día de hoy aún no tengo noticias. Y desde soporte solo me dicen que espere después de que me dijeron que tardan 4 días para la verificación

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Nikkk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Es usted el único propietario del método de pago, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
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Hola, el problema no es ni el documento de identidad ni la verificación del método de pago.


el problema es verificar la prueba de propiedad de la cuenta bancaria. Llevo una semana enviando el pdf pero sin resultado.

también por esta razón no puedo retirar ni jugar ninguna tragamonedas

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Público
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hace 1 año
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Lo entendí. ¿Podría informarme si es el único propietario del método de pago?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Nikkkk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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