El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. El pago se ha dividido en cuotas más pequeñas según la regla de límite de retiro semanal. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Hola,
Hasta hace poco, siempre estaba muy satisfecho con el casino.
Mi límite de pago siempre se ha incrementado cuando lo solicité.
He estado depositando mucho últimamente y ahora he obtenido buenas ganancias. Desde entonces he pagado todas las semanas, pero mi límite de retiro no ha aumentado.
Hace dos semanas se dijo que se aumentó el límite, pero que solo se pagaba una vez por semana. Se paga muy poco por semana.
Desde entonces, he estado escribiendo un correo electrónico casi todos los días y solo obtengo respuestas sin resultados. No seguí jugando porque quería pagar primero las ganancias.
Luego me dijeron que si no seguía jugando me pagarían incluso menos por semana. Así que tengo que decir que juegues eso. ¿Dónde más se ve obligado a apostar para cobrar?
Incluso lo hice. Volví a jugar porque no sabía qué más hacer para que fuera más rápido.
Actividad en mi cuenta todos los días durante una semana, pero no se paga más. Me desaniman semana tras semana a pesar de que soy un Miembro Diamante y el sitio declara explícitamente que puede aumentar sus límites de retiro.
Espero poder retirarme más en el futuro, de lo contrario no será divertido jugar en absoluto.
Tengo una cronología detallada con los correos electrónicos. Puede ver cómo se pierde el tiempo día tras día, semana tras semana.
Estimado Dinan,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://westcasino.com/terms-and-conditions :
"5.7. A menos que se indique lo contrario, el monto mínimo de retiro es EUR / USD / CAD 100, NOK 1000. Si bien no hay límite para el monto total que un jugador puede retirar, existe un límite para el monto máximo de retiro por transacción. El monto máximo de retiro por transacción es EUR / USD / CAD 2,000, NOK 20,000. Además, procesaremos un máximo de EUR / USD / CAD 5000, NOK 50,000 cada 5 días hábiles. "
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por dividir su ganancia en varias cuotas, especialmente si esta información está claramente establecida en sus términos y condiciones.
Como puede ver en nuestra revisión de West Casino https://casino.guru/West-Casino-review , somos plenamente conscientes de sus límites de retiro mensual, desafortunadamente, está más allá de nuestro poder cambiarlos.
¿Podría informarnos si ya ha recibido alguna de las ganancias?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela