WestCasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

el casino del oeste era bueno. pero ahora muy muy mal.

especialmente, cuando desea cobrar / piden comprobante de domicilio, estado de cuenta bancario. comprobante de depósito. Adjunté todo, pero parece que tengo que esperar 48 años antes de recibir un correo electrónico nuevamente. ¡recibí 1 correo electrónico durante 1 mes! ¿crees que es normal? parece que una eternidad tiene que esperar lol! ¿Por qué tan estricto si crees que es de mí? ¡Tengo evidencia pero no están cooperando!

tan insatisfecho y decepcionado no puedo creerlo y es increíble. También dijeron que si te conviertes en un miembro diamante, puedes tener un administrador personal. ¡jajaja!

y ahora que quiero límites altos no se puede permitir. no entiendo nada! muy pobre Necesitas mejorar tu servicio. no cumple en todos los criterios de la gente quiere. 👎👎🏽👎🏻

Estimada Stella82117,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Ya envié los documentos. Solo espero la respuesta del equipo de finanzas. eso es la semana pasada. Solo recibo 1 correo electrónico. por favor revise el correo electrónico. Gracias

envié la copia de mi ID selfie ambos.

soy de doble ciudadanía. espero que esto sea suficiente! espero que esto ayude gracias 🙏

por favor actualice para mi retirada ganadora?

Lo solicito el 24 de septiembre de 2022?

La esperanza será enviada a mi banco pronto.

Gracias

saludos estela

Muchas gracias, Stella82117, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Stella82117,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Repasé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarte. Me gustaría pedirles a los representantes de WestCasino que se unan a la discusión para ayudarnos a resolver el problema de verificación.

Casino Oeste,

¿Podría explicar cuál es el estado de la verificación de la cuenta de Stella82117? ¿Cuándo pueden esperar que se procese el retiro?

Hola Petronela y Tomas,

Revisé la cuenta de los jugadores y la verificación se completó el 3 de octubre, una vez que nuestro equipo de finanzas recibió todos los documentos solicitados por el jugador.

El jugador tenía una sola solicitud de retiro que fue procesada y pagada por el casino el 4 de octubre.

Si necesita información adicional para este caso, ¡hágamelo saber!

Mis mejores deseos,

Eduardo

Gracias a West Casino por la aclaración y cooperación.

estela82117,

¿Podrías confirmar que ya recibiste tus ganancias? Por favor déjanos saber. ¡Muy apreciado!

¡Hola, todos!

sí, recibí mi retiro el 4 de octubre. ¡Muchas gracias por todos los esfuerzos!

Desearía que fuera antes de que mi cuenta fuera verificada.

al menos, se supone que debo retirar todas mis ganancias por casi 22k. pero sí, por supuesto, lo jugué una vez más, así que lo perdí todo. excepto el primer retiro. ¡demasiado! si no encontre este sitio web no se como seria?

Seguí contactándolos a través del chat de soporte del agente, correo electrónico. pero siempre retrasó la respuesta y realmente no pueden ayudar a menos que provengan de

Departamento de Finanzas.

pero realmente, realmente aprecio muchas gracias

mucho para este sitio. en el futuro, ¡sé dónde puedo encontrar una solución! ¡Pulgares hacia arriba! 👍🏻 muy bien!

¡Deseo que tengan un buen día para todos!

¡buena suerte!

Saludos, Stella82117

¡Excelentes noticias, Stella82117! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.