El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
para todos, tenga cuidado antes de tomar un bono en westcasino. Había ganado mucho con los juegos, jugué todo el bono y luego me pagaron 1600 euros, este casino no funciona los fines de semana solo entre semana, recibí un correo electrónico hoy que no me pagarán mis 1600 euros, porque según en minúsculas en las condiciones del bono he puesto mi apuesta por encima de los 4 euros, si hubiera sabido que no lo habría hecho, pero lo más raro es que no puedes jugar a ciertos juegos si tienes bono, pero puedes apostar por mucho que quieras está el sumador ya que he apostado más de 4 euros en muchos juegos ahora estás castigado, y no te pagan, aunque hayas jugado todo el bono, me devuelven 50 euros a mi cuenta indignante ya he depositado mucho dinero en este casino
este fue el correo de hoy
Tenga en cuenta que las ganancias en su cuenta se han ajustado al inicio del Retiro, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones:
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA JUGAR CON BONOS:
2. Tenga en cuenta que los siguientes juegos no se pueden jugar mientras se tiene un Bono:
Todas las versiones de Craps, Video Poker, Rummy y Keno, todos los Jackpot Games y los siguientes juegos de tragamonedas: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen , Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken, Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker y Mystery Joker .
3. Cuando el bono esté activo, su apuesta no podrá superar el 20% del importe del Bono inicial.
Durante la revisión de su juego, nuestro equipo de auditoría notó que recibió un bono de 20 EUR por un depósito
De acuerdo con la regla anterior, la apuesta máxima permitida habría sido de 4 EUR.
Nuestro equipo de auditoría ha descubierto que ha incumplido los Términos y condiciones anteriores de la siguiente manera:
-hizo 284 apuestas en el juego restringido Dead or Alive, una apuesta en Dead or Alive 2;
-hizo dos apuestas de 100 EUR y 200 EUR respectivamente en Nitropolis 3;
- realizó apuestas de 180, 240 y 300 EUR en La Mano de Midas;
- apuestas realizadas de 6,7 y 8 EUR en The Chaos Crew;
-apuestas realizadas de 4,5 EUR, 7,2 EUR, 9 EUR en Real Steel;
- realizó 56 apuestas de 5 EUR en Twin Spin;
- realizó 75 apuestas de 5 EUR en Blood Suckers;
-hizo 71 apuestas de 5 EUR en Lost Relics;
-hizo 13 apuestas de 5 EUR en Rise of Merlin;
-hizo 25 apuestas de 5 EUR en el Tilt del Día de la Reina;
-realizó 36 apuestas de 5 EUR a La Espada y el Grial;
- jugó el juego restringido Pimped (135 apuestas de 4 EUR y 6 EUR);
- realizó 3 apuestas de 5 EUR en House of Doom;
-realizó 36 apuestas de 6 EUR en House of Doom 2: The Crypt.
Su último depósito de 50 EUR se ha dejado en su saldo.
Gracias por su comprensión.
Estimado boycap2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración.
Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
„17. La apuesta máxima permitida al jugar con cualquier tipo de bono aún activo en su cuenta debe ser inferior al 20% del valor del bono acreditado y no debe exceder los 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (según corresponda) por apuesta única (por ejemplo: se permite realizar una apuesta de 10 EUR después de reclamar un bono inicial de 100 EUR)".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
Si está al tanto de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Sin embargo, no dude en enviar su historial de juegos y bonos a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
guru dame la idea de que trabajas para west casino
las condiciones de bonificación son muy poco claras. en cualquier otro casino, si inicia un juego que no puede jugar con dinero de bonificación, recibirá un mensaje en su pantalla, esto también significa que no lo abra, en westcasino el juego simplemente se abre y puede jugarlo, usted Ya andas mal ahí. ninguno de los jugadores toma papel y lápiz y primero escribe todos los juegos en los que no puede jugar de acuerdo con las condiciones del bono.
entonces la historia de la apuesta también es una historia tan extraña. en otros casinos también recibe un mensaje de que su apuesta es demasiado alta para jugar con dinero de bonificación, en westcasino puede apostar de forma ilimitada, lo que no debería permitirse sin importar cómo lo ponga aquí convertirse en jugadores si finalmente ha jugado su bonificación después de horas de jugar, porque eso debe ser miles de euros, incluso si solo obtiene un bono del 20% sobre el monto depositado, pagará el monto restante, no se alegrará por nada porque después de 5 días de espera finalmente recibe una respuesta de West Casino que no se ha adherido a las condiciones, esas condiciones son imposibles para todos los jugadores, esta es la segunda vez que West Casino juega dinero mío, es por eso que no es un casino confiable, puede depositar un depósito si desea pagar, luego aparecen con las mas estupideces de no dejarte pagar, un pago no tiene que tomar una semana en un casino no tiene ningún sentido, ya no juego ni un euro en west casino, ojala pierdan licencia este deforme casino deberia no tener un cas en línea ino, es engañar a la gente, son buenos en eso
Entiendo su frustración y estoy de acuerdo en que sería ideal que la apuesta máxima fuera impuesta por el software. Sin embargo, todavía no es una práctica estándar.
Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Estimado boycap2,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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