PrincipalQuejasWild Fortune Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Wild Fortune Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

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Importe: A$40.000

Wild Fortune Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/11/2022 | Caso cerrado : 19/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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A la jugadora de Australia se le negó su retiro debido a depósitos de terceros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

desde que configuré mi cuenta, solo pude usar mi propia tarjeta para depósitos durante la primera semana, luego ya no funcionó, así que luego usé mis socios y una tarjeta de amigos después de transferirles los fondos para depositar, lo que siempre fue aprobado, así que He estado depositando en la cuenta de un tercero prácticamente desde el comienzo de la unión (4 meses) y solo me doy cuenta ahora, ya que supuestamente está prohibido intentar retirar dinero.

mientras realizaba estos depósitos, se ingresó el nombre de la otra persona y aceptaron pagos cada vez que los pagos también se confirmaron mediante códigos bancarios netos, etc. Ahora he intentado retirar mis ganancias y me han dicho que debido a esto han confiscado mis ganancias

¿Cómo pueden aceptar pagos de otras cuentas si esto está prohibido?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado jaxxyboy1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):


„11. DEPOSITANDO

...

La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos únicamente desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, monederos electrónicos u otros métodos de pago que estén registrados a su nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por la pérdida de fondos depositados de cuentas de terceros".


Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".

 

Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, jaxxyboy1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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