PrincipalQuejasWild Pharao Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Wild Pharao Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.850 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 29/11/2021 | Resuelta : 12/01/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro durante dos semanas. Este caso se resolvió con éxito.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola me llamo dimitrios ..... llevo 2 semanas esperando mis pagos, deposité 20 euros y cumplí con los servicios de bonificación

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado dimiasa00,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?

¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola, mi nombre de usuario es dimiasa2000. Sí, estoy completamente verificado ... mi solicitud de pago aún está abierta no se ha procesado, no pueden ayudarme más

Este es mi primer pago en Wild Pharao

Editado
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias dimiasa00 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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hace 2 años
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¡Hola, Dimitrios!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Wild Pharao Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

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hace 2 años
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Muchas gracias

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Público
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hace 2 años
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hola, tenga en cuenta que el dinero ha sido enviado

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Público
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hace 2 años
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Estimado dimiasa00,


Mantendré abierta esta queja hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor avíseme tan pronto como reciba el pago.

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Público
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hace 2 años
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Hola muchas gracias, hoy conseguí los primeros 1000 € .... ahora solo faltan los 850 €

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Público
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hace 2 años
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Hola dimiasa00,


Gracias por dejarnos saber. Me gustaría pedirle más detalles. ¿Los 850 € restantes se muestran como una solicitud abierta a la espera de ser procesada? Gracias.

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hace 2 años
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Hola ... si aun esta abierto

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hace 2 años
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Gracias dimiasa00 por tu respuesta.


Me gustaría preguntarle al representante de Wild Pharao Casino cuándo podemos esperar que se procese la segunda parte de la solicitud de retiro.

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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias

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Público
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hace 2 años
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Hola dimiasa00,


¿Hay alguna novedad sobre la segunda parte de su retirada de 850 €? Recibiste tu dinero?

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hace 2 años
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No, lamentablemente no y la solicitud de retiro aún está abierta

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias dimiasa00.


Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja y explique por qué la parte del retiro aún no se ha procesado.


Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
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Hola Dimiasa00.


¿Hubo algún progreso en la segunda parte de su retiro?

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Público
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hace 2 años
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No lamentablemente nada y estoy preocupado

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Público
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hace 2 años
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Hola, dimiasa.


Le escribí al casino una vez más. Dado que es la temporada navideña, es posible que respondan más tarde de lo esperado. Por favor sea paciente.

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Público
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hace 2 años
Traducción

tenga en cuenta que el pago ha sido enviado

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hace 2 años
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Hola a todos,


gracias a Wild Pharao Casino por su respuesta. Dimiasa00, avísenos cuando reciba su dinero.

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Público
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hace 2 años
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Hola, he visto desde el viernes que se procesaron los 850 pero el dinero aún no está allí

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Público
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hace 2 años
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Hola dimiasa00,


¿Ha habido algún progreso con respecto a su retiro? Por favor déjanos saber.

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hace 2 años
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Sí, el dinero está ahí, muchas gracias.

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Público
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hace 2 años
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¡Me alegra saber que recibiste tus ganancias, dimiasa00! Gracias por hacernos saber. Ahora lo cerraremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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