El jugador de Alemania solicitó un retiro un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Estimado equipo de Casino Guru,
Solicité un pago de 500 € de Wildpharao el 6 de agosto de 2022. Este pago también me fue confirmado el mismo día (ver archivo adjunto). Entonces, cuatro semanas después, todavía no puedo publicar dinero. El chat en vivo apunta a payments@wildpharao.com y siempre dice que también lo reenvías a pagos. Ya envié varios correos electrónicos a payments@wildpharao.com y nunca recibí una respuesta. Ya he hecho varios retiros en Wildpharao y siempre han tardado mucho, pero creo que cuatro semanas son demasiado.
Mi crédito fue el resultado de un reembolso de 10 € que recibí el 6 de junio de 2022 (ver archivo adjunto). Según el soporte, el monto del reembolso debe apostarse 10 veces (100 €). Por supuesto que hice eso y terminé con un crédito de 700 €, pero como solo puedes retirar 50 veces el monto del reembolso, el resto se perdió.
Estimado R1CH1C0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación.
Me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá. Realmente espero que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarnos si ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Sí, he tenido pagos en el pasado y también han tardado una eternidad, pero esta vez me está tomando demasiado tiempo.
Atentamente
Estimado R1CH1C0,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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