PrincipalQuejasWild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Puntos negros: 227

Importe: 4.000 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 17/02/2022 | No resuelta : 02/04/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Retraso en el pago, estado desc.

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania solicitó la baja hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. El casino pagó una parte no especificada de las ganancias y dejaron de comunicarse.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,


Gané 7000 € en el casino. Se han cancelado 2000 € debido a los términos de la bonificación. Depositó € 100 y la ganancia máxima fue 50x depósito. Todo eso es comprensible. De mis 5000 € de ganancias, ya me han pagado 1000 €. Dado que en el casino se puede pagar un máximo de 1000 € por semana o día, debe solicitar repetidamente 1000 € en el pago. Lo hice con los segundos 1000€ hace más de 2 semanas. Solo estoy estancado en el chat en vivo y no obtengo respuesta a mis correos electrónicos. Cómo debo proceder.


Gracias de antemano

Atentamente


Tomás

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Thomas Weichlein,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que ya recibió su primera cuota?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sabiendo que completó la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Me llegó la primera cuota. Pero he estado esperando mi segunda entrega desde entonces. Hasta ahora no ha pasado nada. Espero no tardar tanto en cada entrega. Estaré ocupado con el pago hasta 2023.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Podría indicar cuándo se recibió el primer pago? Muchas gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Soy 27.01.2022

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, thomasweichlein, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola thomasweichlein,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

hola tenga en cuenta que el pago ha sido enviado

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Thomas Weichlein,

¿Recibiste tus ganancias, por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Ahora me quedé con los 1000 € por segunda vez y solicité los próximos 1000 €. Tengo curiosidad si tomará tanto tiempo como las dos primeras veces.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Thomas Weichlein,

déjeme saber cuándo recibirá el próximo pago, por favor.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lo haré. Hasta ahora no ha pasado nada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Casino, ¿cuál es el problema ahora, por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Todavía sin cambios 🙈

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Thomas Weichlein,

Me veo obligado a cerrar la queja como no resuelta, pero primero quiero preguntarle qué cantidad ha recibido del Casino y qué cantidad falta, por favor. (Necesito ajustar el monto en disputa)

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, no recibí una respuesta del jugador y me veo obligado a cerrar esta queja como no resuelta. No cambié el monto en disputa porque no estoy seguro de cuánto recibió el jugador del Casino.

Estimado Thomas Weichlein,

puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias